Новое мобильное приложение для оптимизации технической поддержки «TRS.СервисДеск» совместимо с «Ред ОС М»

Статьи и обзоры

Новое мобильное приложение для оптимизации технической поддержки «TRS.СервисДеск» совместимо с «Ред ОС М»

11.12.2024

Совместимость решений позволит автоматизировать бизнес-процессы по работе с обращениями клиентов, а также оптимизировать сервисные службы в среде российской мобильной ОС

Одной из характерных функций выступает доступный в «Ред ОС М» режим настольного устройства (Red OS Mode), который превращает планшет или смартфон с «Ред ОС М» в портативный ПК на «Ред ОС» с привычным настольным интерфейсом. Данный режим позволяет переключаться между приложением «TRS.СервисДеск» на смартфоне в веб-интерфейс системы на десктопе за доли секунды без перезагрузки устройства. Это позволит минимизировать расходы на оборудование за счёт сокращения количества портативных компьютеров.

В «TRS.СервисДеск» доступны следующие модули: приём, классификация и обработка обращений пользователей в оперативном режиме, возможность обновления каждую минуту; управление проектами с удобными дашбордами и гибкими фильтрами; управление обращениями клиентов в виде учетных карточек, возможность интеграции с электронной почтой и Telegram-ботом; управление базой знаний, возможность создания статей, загрузки фото- и видеоматериалов; отчетность с контролем SLA.

Подписывайтесь на наши новости в Telegram: https://t.me/idexpert

Читайте нас на VK: https://vk.com/idexpert_ru

Источник: Пресс-служба "Ред Софт"

Рейтинг статьи

Оставить комментарий

Возврат к списку

Материалы по теме:

Статьи и обзоры

Поворот на Восток с опытом Запада за спиной
«Раньше нас подстегивал вендор, теперь мы подстегиваем вендора»
Российский рынок ТСД год спустя
Участники Форума Auto-ID & Mobility обсуждают текущую ситуацию на российском рынке
Российская компания ТАУ Технологии готова поддержать мобильные устройства ушедших с рынка вендоров своим ПО
Разработчик браузера для ТСД Zebra с российскими корнями – гарантия импортонезависимости
Chainway C60 приходит на смену C6000
Более изящный, легкий, удобный, мощный и производительный
Цифровые и мобильные решения - импульс развития здравоохранения
Внедрение цифровых технологий открывает новые горизонты в сфере здравоохранения

Новости рынка и технологий

Магазин приложений RuStore расширил возможности консоли для разработчиков
Теперь при публикации можно выбирать страны и регионы, в которых приложения и игры будут доступны пользователям
Терминал сбора данных Chainway C66 поддерживает российскую мобильную операционную систему РЕД ОС М
Совместимость с РЕД ОС М позволяет использовать Chainway C66 в проектах, предъявляющих повышенные требования к технологической независимости и применению отечественного программного обеспечения
Приложение AirLay Control для ОС Аврора интегрировано с навигатором «Странник»
Задача решена в интересах реализации сценария мобильных обходчиков сетевой инфраструктуры для крупной энергетической компании России.
Подтверждена совместимость терминалов сбора данных Globalpos GP-C5100, CipherLab RS38 и RK95 с MDM платформой «Аврора Центр»
Сертификат оформлен по результатам совместных тестовых испытаний, проведенных компанией «Сканкод» и ООО «Открытая мобильная платформа»
Всё больше предпринимателей отмечают рост зависимости бизнеса от мобильных приложений
Сбои и нестабильность привычных цифровых сервисов подталкивают бизнес к мобильному сценарию работы

Продукты автоматической идентификации

RST-BOOKOS-HF Настольный HF RFID считыватель для работы на частоте 13.56 МГц	Chainway R1 Высокопроизводительный считыватель / записывающее устройство с возможностью считывания в HF и UHF диапазонах	Chainway MC50 Высокопроизводительный мобильный компьютер с поддержкой 5G
Chainway C66 UHF Надежный мобильный компьютер со встроенным RFID модулем	Тау Браузер Специализированный браузер для легковесных HTML/JavaScript приложений	Chainway MC62 Высокопроизводительный мобильный компьютер промышленного класса
DASCOM DP-641 Мобильный принтер этикеток	RST-GN-001 Портальный RFID-считыватель для регистрации RFID-меток в контролируемых проходах	UHF RFID метка CandyTag UHF RFID-метка для маркировки товаров для производственных и логистических нужд